Come faccio a trovare il prodotto che sto cercando?

Ci sono due modi per trovare i prodotti che stai cercando su traventuriasports.com. Puoi effettuare la ricerca inserendo una o più parole chiave nella casella di ricerca oppure navigando tra i link dalla home page. Indipendentemente dal metodo utilizzato, troverai diverse funzioni di ordinamento che ti aiuteranno a trovare ciò che stai cercando.

Scopri di più sui prodotti

Se desideri maggiori informazioni su un articolo che vedi su traventuriasports.com, cliccaci sopra. Verrai indirizzato a una pagina di dettaglio del prodotto che ne fornisce una descrizione completa, mostra eventuali immagini disponibili e la disponibilità di taglie e colori. Sono disponibili diverse guide alle taglie e filtri che possono aiutarti a scegliere il prodotto giusto per te. Se ancora non trovi le informazioni che cerchi, puoi inviarci un messaggio con le tue domande compilando il modulo che trovi nella pagina del prodotto.

Voglio annullare il mio ordine, posso farlo?

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine per annullare un Ordine è di 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto la Merce o in cui una terza parte da te nominata, diversa dal corriere, prende possesso del prodotto consegnato.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita. È possibile comunicarci la propria decisione tramite:

Via email: info@traventuria.com

Ti rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per l'Ordine e non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso.

Voglio conoscere lo stato di un ordine che ho effettuato

Aggiornamenti di stato

Quando effettui il tuo primo ordine, riceverai un'e-mail di conferma entro 24 ore. Facciamo del nostro meglio per spedire gli sci il giorno lavorativo stesso.

Si prega di notare che tutti gli sci e le tavole vengono sottoposti a manutenzione prima di essere spediti e, in alcuni casi, il fuso orario può influire sul processo di spedizione.

Poiché disponiamo di numerosi reparti di stoccaggio, unire gli ordini (se possibile) potrebbe causare un ritardo nel processo di spedizione.

Conferma di spedizione

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento (se applicabile).

Tracciamento del tuo ordine

Alcuni servizi di tracciamento forniscono solo la prova di consegna e non forniscono alcuna informazione sul pacco fino alla consegna stessa. A volte potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che il pacco venga registrato nel sistema di tracciamento del corriere. Al momento, il tuo ordine potrebbe non essere tracciabile.

Traccia il tuo ordine tramite:

Una volta ricevuto il numero di tracciamento, puoi monitorare il tuo ordine visitando il sito web del corriere e inserendo il numero di tracciamento oppure cliccando sul link fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.

Consegna dei tuoi articoli

La consegna dei tuoi articoli dipende dalla tua posizione e dal metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento.

Gli articoli vengono spediti solo nei normali giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Una volta inviato l'ordine, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Per ulteriore assistenza, contattateci all'indirizzo info@traventuria.com .

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Al momento accettiamo solo pagamenti tramite carte di credito/debito e PayPal.

Posso pagare con PayPal senza avere un account PayPal?

Sì! Spesso si pensa erroneamente che per effettuare pagamenti tramite PayPal sia necessario avere un account. In realtà NON ne hai bisogno, anche se ti consigliamo vivamente di registrarti per godere della maggiore semplicità d'uso.

Senza un account PayPal, tutto ciò di cui hai bisogno è una qualsiasi carta di debito/credito tra quelle elencate di seguito e supportata da PayPal. È il modo più semplice e sicuro per effettuare pagamenti online. Non è necessario un account.

Cosa succede se il mio ordine viene danneggiato o smarrito?

Traventuria Sports non è responsabile per eventuali prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione. Se hai ricevuto il tuo ordine danneggiato, contatta direttamente il corriere o il nostro team di supporto per presentare un reclamo. Conserva tutto il materiale di imballaggio e la merce danneggiata prima di presentare un reclamo.