Retours / Échanges

Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir fait vos achats chez Traventuria Sports.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. 

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés auprès de nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont la signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles soient utilisées au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

  • Société (désignée dans le présent accord par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ») désigne Traventuria OOD, Gorski Patnik 54, 1421 Sofia.

  • Marchandises désigne les articles proposés à la vente sur le service.

  • Commandes désigne une demande de votre part visant à acheter des marchandises auprès de nous.

  • Service désigne le site web.

  • Site web désigne Traventuria Sports, accessible à l’adresse https://traventuriasports.com/

  • Vous désigne la personne physique qui accède au service ou l’utilise, ou la société ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède au service ou l’utilise, selon le cas.

Droit d’annulation de votre commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision :

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous assurer que :

  • Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
  • Les marchandises sont dans leur emballage d’origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

  • La fourniture de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
  • La fourniture d’articles qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
  • La fourniture d’articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
  • La fourniture d’articles qui, après leur livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus.

Retour des articles

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des articles. Vous devez envoyer les articles à l’adresse suivante :

Traventuria OOD,
Gorski Patnik 54,
TVA :BG200693567,
1421 Sofia, Bulgarie
+1 (346) 220-2110; +44 1586 202022

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service postal assuré et avec suivi. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sans réception effective des articles ou preuve de réception de la livraison de retour.

Adresses de retour supplémentaires pour les clients de l’UE :

Les clients résidant dans l’UE peuvent bénéficier d’adresses de retour dans plusieurs pays. Veuillez noter qu’en raison de procédures douanières complexes pour le retour d’articles, ces adresses ne peuvent pas être utilisées par les clients résidant hors de l’UE.

Allemagne :
DEPOTBG ID 13604 Traventuria
Nimrodstrasse 25
90441 Nuremberg

Italie :
Nom et prénom | Nome e cognome : Traventuria Atanas Zahariev
Adresse 1 |Adresse 1 : Via Rossini, 3
Adresse 2 | Adresse 2 : Stante & Ecotrans, Eshop BG43468312
Ville | Ville : Cadorago (CO)
Province | Province : Côme
Code postal | CAP : 22071

Pologne :
Nom / Imię : Traventuria
Nom / Nazwisko : Zahariev
Adresse ligne 1 : Eshop BG43468312
Adresse ligne 2 / Ulica i nr. domu : 3 Maja 8, bâtiment A3
Code postal / Kod pocztowy : 05-800
Comté / Localité :Pruszków
Région / Voïvodie :Mazovie
Pays / Kraj :Pologne

Royaume-Uni (jusqu’au 31.12.2020) :
Nom : Traventuria 13604 Zahariev
Adresse : A.S.S.19 Moorfield Road
UNITÉ 9030
Code postal :
GU1 1RU
Ville : Guildford
Comté : Surrey


Cadeaux

Si les articles ont été indiqués comme cadeaux lors de l’achat et expédiés directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau d’un montant égal à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les articles n’ont pas été indiqués comme cadeaux lors de l’achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à sa propre adresse afin de vous la remettre ultérieurement, nous enverrons le remboursement au donateur.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :